A través de estrategias de promoción y acercamiento continuo con la comunidad, Metro Cali y los concesionarios, a partir del 23 de agosto fortalece la conectividad del MIO reactivando las rutas A12C, A37B y A81, con las cuales busca mejorar las condiciones de movilidad de los usuarios de los barrios Meléndez, Salomia, La Rivera, Los Andes, Mojica y el Poblado.
Es así, como profesionales de la entidad gestora del sistema y de los concesionarios, programan recorridos previos a la puesta en marcha de estas rutas, buscando generar acercamiento con la comunidad a través de las JAC y JAL para identificar el trazado de la ruta, importancia del buen uso y cuidado del sistema, brindar información sobre el funcionamiento del MIO, generar canales de interacción con los usuarios y la entidad para la retroalimentación en el proceso de la operación y apertura de espacios de participación ciudadana.
La programación para los recorridos con la comunidad son los siguientes:
Ruta a socializar: A12C
Fecha: jueves 19 agosto.
Punto de encuentro: Estación de Policía Meléndez
Ruta a socializar: A81
Fecha: viernes 20 de agosto.
Punto de encuentro: Hospital Isaías Duarte
Ruta a socializar: A37B.
Fecha: viernes 20 agosto.
Punto de encuentro: Cali 5.
“Con estas estrategias, buscamos fortalecer la relación con la comunidad, dinamiza los procesos de socialización del sistema, generar espacios de diálogo y retroalimentación que fortalecen el servicio del MIO” manifestó María José Cardona Castelblanco, directora Comercial y Servicio al Cliente de Metro Cali.
Es importante recordar, que desde el 23 de agosto se extiende el recorrido directo de las rutas troncales T31 y E21, conectando las estaciones Capri y Universidades en ambos sentidos, así como la activación de la ruta temporal E21C en horarios de mayor demanda.
Desde la Sistema de Transporte Masivo MIO, seguimos trabajando para satisfacer las necesidades de los usuarios a través de un mejor servicio.
Desde el Sistema MIO, se tiene como propósito estabilizar el servicio de transporte lo antes posible, por eso se trabaja pensando en los usuarios.
Parte de ese trabajo mancomunado entre todos los actores del sistema y con el fin de continuar con la reactivación económica de la ciudad, desde este (15.08.2021) se extiende en una hora el servicio de los sistemas MIO y MIO Cable los domingos y festivos. Es decir que, la operación durante estos días será desde las 6:00 de la mañana hasta las 8:00 de la noche. De lunes a sábado seguirá como hasta ahora de 5:00 a.m. a 8:00 p.m.
Pero esta no es la única buena noticia para los usuarios del MIO. A partir del (17.08.2021)
la ruta T57A extiende su recorrido hasta la estación Nuevo Latir. Adicionalmente, desde el (23.08.2021) se reactiva el recorrido habitual de la ruta alimentadora A37B, mientras que, las rutas A12C y A81 se reactivan con modificaciones en sus recorridos. Así mismo, se extiende el recorrido de las troncales T31, E21 y T57A, así como se activa la ruta temporal E21C.
Con este plan de servicios de operación, el MIO alcanzaría una cobertura espacial del 84.6% en la zona urbana y de 47.8% en la zona de expansión. Se logrará atender 39 estaciones y 3 terminales de manera directa y 13 estaciones y una terminal de forma indirecta, es decir a través de paradas laterales. El masivo quedará operando con 71 rutas.
Rutas que se reactivan
Ruta A37B Estación Flora Industrial – Torres de Comfandi – Sena Salomia – Outlet Único:reactivará su recorrido para conectar el sector de los Andes, Torres de Comfandi, Villa del Prado entre otros de la Comuna 5, con el sistema troncal en la estación Flora Industrial de la Carrera Primera y con el Outlet del Único. Esta ruta quedará operando con bus padrón para atender directamente la estación Flora Industrial. Atenderá de lunes a sábado de 5:00 a.m. a 8:00 p.m., domingo y festivos de 6:00 a.m. a 8:00 p.m.
Ruta A12C Estación Capri- Meléndez:se ajustará su recorrido debido al cierre de la estación de Policía en la Calle 4 entre carreras 94 y 92 por tema de seguridad. Esta ruta quedará operando con bus complementario dual, atendiendo en Capri la parada B2 para el descenso de pasajeros y la parada A1 para el ascenso. Atenderá de lunes a sábado de 5:00 a.m. a 8:00 p.m., domingo y festivos de 6:00 a.m. a 8:00 p.m.
Ruta A81 Estación Amanecer – Mojica- Hospital Isaías Duarte Cancino – El Poblado II:se ajusta su recorrido para conectar los usuarios del sector del Poblado II y Mojica con el hospital Isaías Duarte Cancino e integrar en el corredor de la troncal de Aguablanca ingresando a la estación Amanecer. Atenderá de lunes a sábado de 5:00 a.m. a 8:00 p.m., domingo y festivos de 6:00 a.m. a 8:00 p.m.
Rutas que extienden su recorrido
Ruta T31 Calima-Flora Industrial-Centro-Estación Universidades: ajustará su recorrido para mejorar la conexión de los usuarios desde la Carrera Primera con Calle 70 hasta la estación Universidades. Atenderá las paradas laterales al frente de la estación Chiminangos y La 14 de Calima. Atenderá las estaciones Meléndez y Buitrera.
Sentido Carrera 1 con Calle 70 (14 de Calima) – Estación Universidades:iniciará en la parada de la calzada mixta de la Carrera 1 entre calles 70 y 66, al frente de La 14 de Calima. Continuará por la Carrera 1, atendiendo la parada en la Carrera 1 entre calles 66 y 62, al frente de la estación Chiminangos. Se incorporará al carril solo bus para atender la estación Flora Industrial y demás estaciones de los corredores Carrera 1, Calle 13 y Calle 5. Atenderá las estaciones Capri y Universidades, donde terminará su recorrido.
Sentido Estación Universidades – Carrera 1 con Calle 70: iniciará en la parada A2 de la estación Universidades. Hará retorno Norte – Norte y tomará el carril solo bus para atender la parada provisional que comunica la estación Buitrera con el Centro Comercial Unicentro. Continuará por el carril solo bus atendiendo la parada al frente de la estación Meléndez para llegar hasta la estación Capri. Seguirá con su recorrido habitual hacia el Centro y la estación Flora Industrial. Se incorporará a la calzada mixta hacia las paradas laterales sobre de Carrera 1 entre Calles 62 y 62ª al frente de la estación Chiminangos y la Carrera 1 entre Calles 62ª y 66. Hará retorno Sur– Sur debajo del puente de la Carrera 1 sobre la Calle 70, para llegar a la Carrera 1 entre las calles 70 y 66 al frente al Centro Comercial La 14 de Calima, donde termina su recorrido.
Ruta T57A hacia Estación Nuevo Latir– Calipso – Estación Unidad Deportiva: extiende su recorrido hasta la estación Nuevo Latir.
Sentido Norte a Sur hacia la Estación Nuevo latir:después de atender la estación Villanueva, continuará por el solo bus hacia el Oriente. En el cruce con la Calle 70 sale a la calzada mixta de la Calle 70 para atender la parada lateral de la Terminal Calipso, al frente de Comfandi Calipso. Seguirá por la Calle 70 y en la Carrera 28D, se incorporará al carril solo bus para atender las estaciones Troncal Unida y Amanecer. En el cruce de la Avenida Ciudad de Cali hará retorno Occidente – occidente para atender la parada lateral que al frente del colegio Nuevo Latir, donde termina su recorrido.
Sentido Sur – Norte Estación Nuevo Latir hacia Centro y Sur:iniciará su recorrido en la parada al frente del colegio y la estación Nuevo Latir, en la Carrera 28D con Calle 79. Se incorporará al carril solo bus para atender las estaciones Amanecer y Troncal Unida y en el cruce de la Calle 70, saldrá a la calzada mixta para atender la parada lateral de la Terminal Calipso, al frente del Éxito de Calipso. Al llegar a la Carrera 29, se incorporará al solo bus, para atender la estación Villanueva donde retoma su recorrido hacia el Centro.
Ruta E21 Terminal Menga- Centro – Estación Capri- Estación Universidades:extiende su recorrido hasta la estación Universidades. Queda operando con bus padrón para atender las paradas laterales frente de las estaciones Meléndez y Buitrera.
Sentido Terminal Menga – Estación Universidades iniciará desde la Terminal Menga. Continuará su recorrido habitual, y una vez atienda la estación Capri seguirá por el solo bus hasta la plataforma A1 de la estación Universidades.
Sentido Estación Universidades -Terminal Menga: iniciará su recorrido en la parada A2 de la estación Universidades. Hará el retorno Norte – Norte, atenderá la parada provisional que comunica la estación Buitrera con el Centro Comercial Unicentro. Atenderá la parada lateral al frente de la estación Meléndez, y seguirá hasta la estación Capri. Continuará su recorrido hacia el Centro y Norte hasta la Terminal Menga.
Ruta temporal
E21C Terminal Menga – Estación Capri: operará con bus articulado entre la Terminal Menga y la estación Capri. Solo operará en los períodos pico: de lunes a sábado de 5:00 a.m. a 9:00 a.m. y de 5:00 p.m. a 8:00 p.m. Realizará el mismo recorrido que la ruta E21, atendiendo solo las estaciones habitadas a su paso. Las paradas ubicadas en el carril mixto (en la calle) seguirán siendo atendidas por la ruta E21 en bus padrón.
El contratista Vida nueva, arquitectura e ingeniería es el encargado de la segunda fase de la recuperación y reconstrucción del primer grupo de siete estaciones del MIO, que fueron afectadas en un grado muy alto o que fueron quemadas el pasado 28 de abril.
Las estaciones a intervenir durante esta fase son: Santa Librada, San Pascual, Universidades, Popular, Villa Colombia, Manzana del Saber y Tequendama. Dentro de las actividades preliminares que se van a desarrollar se encuentran desmontes, cerramientos, limpieza y rasqueteada de los elementos metálicos existentes.
De acuerdo con Oscar Javier Ortiz Cuéllar, presidente de Metro Cali inicialmente estas actividades se van a llevar a cabo en las estaciones Santa Librada, San Pascual y Universidades, de ahí continúan con el resto de estaciones que están dentro de este contrato.
“El plan de intervención y recuperación del MIO tiene una inversión que asciende a $55.000 millones, aforados desde la Administración Distrital, Metro Cali y las pólizas de seguro. Esta segunda fase tiene un costo de $8.369 millones y se debe ejecutar en cuatro meses”, señaló el funcionario.
Es importante recordar que, la recuperación y reconstrucción de la infraestructura del MIO, contempla para la intervención de la fase 3 una inversión por $30.000 millones. En esta fase están incluidas otras diez estaciones con afectación muy alta, así como las terminales Paso del Comercio y Calipso.
“Tanto el ente gestor como el concesionario de recaudo -UTR&T- venimos trabajando en la primera fase, que involucra actividades mínimas para volver operativas las estaciones, es por ello que, hoy tenemos habilitadas 37 de las 55 estaciones y 3 de las 5 terminales”, añadió Ortiz Cuéllar.
Todas las fases se adelantarán de manera simultánea, y así mismo se irán habilitando para el servicio de los usuarios.
El programa experiencia MIO que hace parte de la estrategia Cultura MIO que busca promover buenas prácticas ciudadanas como el uso adecuado del masivo y el sistema por cable, su cuidado y sentido de pertenencia, regresa desde este miércoles (04.08.2021) con su proceso pedagógico y creativo de forma presencial.
Esta primera actividad lúdico pedagógica se llevará a cabo en el MIO Cable y su Ruta Turística. En este espacio abierto que cuenta con protocolos de bioseguridad, 50 niños y niñas de la Comuna 3 podrán conocer, a través de juegos tradicionales la historia del transporte a la fecha, la música, la naturaleza y los mitos y leyendas de la ciudad.
De acuerdo con algunos líderes sociales pertenecientes a esta comuna, es importante que se trabaje en comportamientos ciudadanos con los más pequeños, para que cuando sean adultos tengan respeto por los bienes públicos que benefician a todos los ciudadanos.
Para María José Cardona Castelblanco, directora Comercia y Servicio al Cliente de Metro Cali, desde que inició el programa Experiencia MIO en el año 2013, se ha enfocado en fomentar acciones cívico – culturales, para fortalecer los valores sociales y los buenos comportamientos tanto de usuarios como del personal de los dos sistemas.
Mientras los niños regresan a clases presenciales y se vuelve a trabajar de manera articulada con los docentes de los colegios de la ciudad, estas buenas prácticas ciudadanas se van a promover con quienes se encuentren en vacaciones, a través de los líderes sociales de las comunas de Cali.
A partir de este viernes (30.07.2021) se modifica el recorrido de la ruta de conexión del MIO C01. Ahora esta ruta va a transitar por el corredor de la Calle Quinta, es decir que deja de atender la Carrera 80 y las calles 25 y 16.
En ese sentido, esta ruta que tiene como objetivo conectar las estaciones Universidades y Capri para dar continuidad a los viajes que hacen las rutas troncales T31 y E21 que llegan hasta la estación Capri, se moviliza por la calzada destinada para el tránsito mixto en el corredor de la Calle Quinta. Atiende en su recorrido las paradas laterales que se han ubicado cerca de las estaciones de Meléndez, Buitrera y Univalle, para mejorar la accesibilidad del Sistema MIO en estos sectores.
De acuerdo con Oscar Javier Ortiz Cuéllar, presidente de Metro Cali esta modificación surge porque los sectores ubicados a la altura de las estaciones Meléndez y Univalle se encuentran desbloqueados.
Como alternativa para los usuarios que vienen utilizando la ruta de conexión C01 en el tramo de la Carrera 80, desde este viernes, pueden hacer uso de la ruta alimentadora A13A a la cual, desde el pasado lunes (26.07.2021) se le extendió su recorrido por la Carrera 86, Calle 16 y la Carrera 80 para llegar hasta la estación Capri.
Mientras que, para las personas que se desplazan por el tramo de la Autopista Simón Bolívar y la Calle 16, pueden utilizar las rutas P10B y P10D. Adicionalmente, quienes que se movilicen por la Autopista Simón Bolívar hacia la estación Universidades, pueden abordar las rutas P21B y P14B.
Paradas ruta C01
C01 – ESTACIÓN CAPRI –
ESTACIÓN UNIVERSIDADES
Orden de Ruta
Dirección / Complemento
1
ESTACIÓN CAPRI A2
2
Cl. 5 entre Kr. 85 y 86 / Armada Nacional de Colombia
3
Cl. 5 con Kr. 94 / Conexión con la estación Meléndez
4
Kr. 100 entre Cl. 11 y 12 / Conexión con la estación Buitrera
5
Kr. 100 entre Cl. 13 y 13A / Conexión con la estación Univalle
6
Kr. 100 entre Cl. 15 y 15A
7
ESTACIÓN UNIVERSIDADES A1
8
ESTACIÓN UNIVERSIDADES A2
9
Kr. 100 entre Cl. 16 y 13 / Universidad del Valle – Entrada motos
10
Kr. 100 entre Cl. 13 y Kr 97 / Centro Comercial Unicentro
11
Cl. 5 entre Kr. 95 y 89 / Conexión con la estación Meléndez
El Centro de Información y Capacitación al Cliente conocido por sus siglas como CICAC, ubicado en la Terminal Cañaveralejo para la atención de los usuarios del MIO, se encuentra al servicio.
En el CICAC los usuarios pueden personalizar la tarjeta MIO, recibir orientación sobre los servicios que ofrece el sistema, bloquear y hacer reposición de la tarjeta en caso de pérdida o robo, consultar el extracto de la misma e interponer un PQRSDF – peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones-.
De acuerdo con María José Cardona Castelblanco, directora Comercial y Servicio al Cliente de Metro Cali, esta oficina se encontraba cerrada desde el mes de abril del año pasado por motivo de pandemia. “Los servicios al usuario se continuaron prestando de manera virtual, mientras empezábamos de nuevo a reactivarlos de forma presencial”, manifestó la funcionaria.
El CICAC de la Terminal Cañaveralejo ubicado a un costado de la entrada principal, está funcionando de lunes a sábado de 8:00 de la mañana a 12:00 del mediodía y 2:00 a 6:00 de la tarde. Es importante recordar que, aún se encuentran activas todas las medidas bioseguridad y el nivel de ocupación de personas dentro del recinto.
Adicional al CICAC ubicado en la Terminal Cañaveralejo, los usuarios pueden hacer sus trámites, de manera presencial, también en el centro de información dispuesto en la sede de Metro Cali, que funciona de lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 12:00 del mediodía y de 2:00 a 4:00 de la tarde. Si la persona desea realizar el trámite de forma virtual, lo puede hacer a través del correo electrónico servicioalusuario@mio.com.co
Desde el Sistema MIO escuchamos a los usuarios para mejorar la prestación del servicio de acuerdo a las necesidades de la comunidad, así como también se requiere que la ciudadanía conozca y tenga en cuenta la importancia de personalizar la tarjeta para que disfrute de sus beneficios.
