¿Qué debo hacer para presentar una queja sobre un funcionario del SITM MIO?

Para interponer una queja sobre un funcionario de la Entidad, usted deberá suministrar los siguientes datos: día, fecha y hora del suceso, lugar (terminal, estación o parada), color del uniforme, objeto de la queja y, de ser posible, datos adicionales que faciliten el proceso de investigación.  Además, se debe especificar si se trata de personal asesor de servicio (facilitador), seguridad, administrativo, supervisor, taquillero o agente de Call Center.

Esta queja debe ser interpuesta a través de los siguientes canales:

Escribiendo al correo servicioalusuario@mio.com.co o en MIO APP

Llamando a la línea de atención al cliente 6204040

Presencial en la Ventanilla Única, y en los CICAC (Centro de Información, Capacitación y Atención al Cliente), que están ubicados en Terminal Cañaveralejo, Andrés Sanín, Menga y Calipso, y en Metro Cali S.A.

De manera virtual, a través de las páginas: www.metrocali.gov.co y www.mio.com.co.